תנאי שימוש
הסכם השימוש בפלטפורמת תקן לי. נקרא בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על כל המגדרים.
תאריך תחילה: 25 במאי 2026תקן לי — פלטפורמת תיווך, לא נותנת שירות
תקן לי היא פלטפורמת תיווך דיגיטלית שמקשרת בין צרכנים המתארים תקלה בבית לבין בעלי מקצוע מאומתים. תקן לי איננה מבצעת עבודות תיקון, איננה מעסיקה את בעלי המקצוע, ואיננה ספק השירות. השירות עצמו ניתן על ידי בעל המקצוע, שאחראי בלעדית לעבודתו, לתמחור ולאחריות.
1. אופי השירות
השימוש בפלטפורמה כולל: הצגת אבחון ראשוני מבוסס תיאור ותמונה, התאמה לבעלי מקצוע מאומתים באזורכם, שיחה מאובטחת בתוך האפליקציה, וניהול הצעות מחיר. תקן לי איננה צד בעסקה בין הצרכן לבעל המקצוע.
האבחון הראשוני המוצג בפלטפורמה הוא מידע כללי בלבד ואינו מחליף בדיקה של בעל מקצוע מוסמך באתר התקלה. אין להסתמך עליו לקבלת החלטות בטיחותיות.
2. מחירים והצעות
המחיר לעבודה נקבע על ידי בעל המקצוע בלבד, לאחר שצפה בפרטים ובתמונות. תקן לי אינה קובעת מחיר, אינה מציעה מחיר, ואינה ערבה למחיר שיינתן.
כל תוספת מחיר במהלך העבודה דורשת אישור הצרכן בכתב בשיחה המאובטחת לפני שתבוצע.
3. כשרות השימוש
השימוש בפלטפורמה מותר למבוגרים מעל גיל 18 בלבד. אם אתם משתמשים בפלטפורמה בשם תאגיד, אתם מצהירים שאתם מוסמכים לחייב את התאגיד בתנאים אלה.
אסור לעקוף את הפלטפורמה לצורך תקשורת מחוץ למסגרת השיחה המאובטחת, כדי לאפשר תיעוד מסודר במקרה של מחלוקת.
4. אחריות מוגבלת
תקן לי איננה אחראית לאיכות העבודה, לזמינות בעל המקצוע, לעמידה בלוחות זמנים או לטיב התוצאה. אחריות זו חלה על בעל המקצוע בלבד.
אנו עושים מאמץ סביר לאמת בעלי מקצוע (זהות, רישוי, עסק). תג "מאומת" מוצג רק לאחר שהאימות הושלם. עם זאת, אימות אינו ערובה לאיכות העבודה הספציפית בפנייה שלכם.
5. הפסקת שימוש
אנחנו רשאים להפסיק או להגביל את הגישה לפלטפורמה במקרה של שימוש לרעה, ניסיון מרמה, או הפרה של תנאים אלה — לאחר התראה סבירה, ככל שניתן.
המשתמש רשאי בכל עת למחוק את חשבונו ולסגור את הפניות הפעילות שלו. נתוני ביקורת בסיסיים יישמרו לזמן מוגבל לצורך מחלוקות, כפי שמפורט במדיניות הפרטיות.
6. שיפוט
הסכם זה כפוף לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל-אביב.
7. יצירת קשר
לפניות תפעוליות, תלונות או שאלות משפטיות אפשר לפנות דרך מרכז התמיכה באפליקציה או דרך טופס יצירת הקשר באתר.