תנאים לבעלי מקצוע
התנאים המקצועיים והמסחריים להצטרפות ולשימוש בפלטפורמת תקן לי.
תאריך תחילה: 25 במאי 2026תקן לי — פלטפורמת תיווך, לא נותנת שירות
תקן לי היא פלטפורמת תיווך שמחברת בין צרכנים לבעלי מקצוע מאומתים. אנחנו לא מעסיקים את בעלי המקצוע ואיננו צד לעסקה. בעל המקצוע אחראי בלעדית לעבודתו, לתמחור, לאחריות ולעמידה ברגולציה.
1. אימות והשתייכות
להופעה כ"מאומת" בפלטפורמה נדרשים: אימות זהות, הוכחת רישוי מקצועי (היכן שנדרש בחוק), אישור עוסק או חברה, וביטוח אחריות מקצועית בתוקף.
תג "מאומת" יוצג רק לאחר שהאימות הושלם בפועל. אנחנו לא מציגים תגי אימות מקדמיים, ולא מאפשרים פעילות לפני סיום האימות.
2. תמחור והצעות
התמחור מוגדר על ידי בעל המקצוע בלבד. תקן לי אינה קובעת מחירים ואינה מציעה מחיר עבור בעל המקצוע.
כל הצעת מחיר ניתנת אחרי קבלת פרטי הפנייה ובדיקת התמונות. תוספת מחיר במהלך עבודה מחייבת אישור הצרכן בכתב, בשיחה המאובטחת באפליקציה.
3. תקשורת עם צרכנים
כל התקשורת הראשונית מנוהלת בתוך השיחה המאובטחת באפליקציה. אסור לבקש מצרכנים תקשורת מחוץ למסגרת זו, כדי שלא לאבד יכולת לתמוך בהם במקרה של מחלוקת.
פרטי הקשר של הצרכן (טלפון, כתובת) יוצגו רק לאחר שהצרכן בחר במפורש לשתף איתכם את הפנייה.
4. אחריות ותגובה
בעל המקצוע אחראי לעמידה בלוחות זמנים שאישר, לאיכות העבודה, ולמתן אחריות בכתב לפי המוצהר בפרופיל שלו.
תלונה שמתקבלת על ידי צוות תקן לי תיענה תוך זמן סביר. במקרה הצורך נבקש מבעל המקצוע התייחסות בכתב, ונוכל לפעול לפי המנגנון המוסכם — כולל הסרה זמנית או קבועה במקרים חמורים.
5. עמלות ושימוש בפלטפורמה
פירוט שיטת העמלות מופיע בהסכם החתום עם בעל המקצוע בעת ההצטרפות. כל שינוי יישלח בכתב מראש בזמן סביר.
6. סיום שימוש
תקן לי רשאית להפסיק את חברותו של בעל מקצוע במקרה של הפרה חוזרת של תנאים אלה, אי-תגובה לתלונות, או פעולה הפוגעת באמון הציבור. כל החלטה תועבר בכתב יחד עם הנימוקים.